Com o encerramento das atividades da instituição, mais de 12 milhões de clientes precisam ficar atentos aos prazos e procedimentos para não perderem seus saldos.
Se você é um dos 12 milhões de clientes do Will Bank, o popular banco digital conhecido pelo cartão amarelo, o momento é de atenção. Após a conclusão do processo de liquidação e encerramento das operações da instituição, o foco agora é total no consumidor. A dúvida que fica no ar é: “o que eu faço com o dinheiro que ficou lá?” e “meu cartão ainda serve para alguma coisa?”.
Diferente de uma crise de liquidez, o processo agora é de finalização. O banco já passou pelas etapas burocráticas e agora precisa que você, cliente, tome as providências para encerrar seu vínculo de forma segura.
Como pedir o seu dinheiro de volta?
Se você ainda possui saldo na conta do Will Bank, não precisa entrar em pânico, mas não deve deixar para depois. O processo de resgate é feito de forma digital. O cliente deve acessar o aplicativo oficial — que ainda permanece ativo exclusivamente para essas funções de suporte e retirada — e realizar a transferência via PIX ou TED para uma conta de mesma titularidade em outro banco.
Caso você encontre dificuldades de acesso ao aplicativo, o caminho é entrar em contato com os canais oficiais de atendimento que foram mantidos para este período de transição. É importante destacar que o Fundo Garantidor de Crédito (FGC) é o seguro que protege depósitos de até R$ 250 mil por CPF, garantindo que ninguém saia no prejuízo caso o saldo não seja retirado manualmente a tempo.
O cartão amarelo parou de funcionar?
Sim. Se você tentou passar o seu cartão Will Bank recentemente e ele deu erro, saiba que não é um problema pontual da maquininha. Como as operações foram encerradas, os cartões de débito e crédito foram desativados.
O que fazer agora?
- Pagamento de Faturas: Se você ainda possui faturas de cartão de crédito em aberto, elas continuam vencendo normalmente. O encerramento do banco não perdoa a dívida. O não pagamento pode levar seu nome aos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
- Substituição: É hora de procurar uma nova instituição financeira. Como o mercado de bancos digitais e tradicionais no Brasil é muito competitivo, a recomendação é baixar o extrato dos seus últimos meses para facilitar a comprovação de renda em um novo banco.
- Descarte Seguro: Por segurança, após confirmar que não há mais pendências, destrua o chip do seu cartão físico antes de jogá-lo no lixo.
Segurança em primeiro lugar
Neste momento de transição, criminosos costumam se aproveitar da confusão para aplicar golpes. O Will Bank não solicita senhas, códigos de confirmação ou transferências para contas de terceiros por telefone ou WhatsApp. Se receber qualquer contato suspeito pedindo para “liberar seu saldo” mediante um pagamento, desconfie na hora.
