Nova ferramenta do Governo Federal simplifica o resgate do acesso, sendo ideal para quem perdeu ou trocou de aparelho celular.
Perder o acesso à conta Gov.br costumava ser uma grande dor de cabeça para muitos brasileiros, mas o Governo Federal acaba de lançar uma atualização que promete acabar com esse problema. O sistema digital passou por uma reformulação no processo de recuperação de acesso, permitindo que os cidadãos consigam reaver suas contas de maneira muito mais ágil, em poucos minutos. A novidade é excelente principalmente para os casos em que o usuário perdeu o celular ou trocou de aparelho e ficou sem o aplicativo de autenticação.
A nova funcionalidade foca em reduzir o tempo de espera e ampliar as opções de autenticação para o público. O processo une tecnologia de validação de identidade e o uso do correio eletrônico cadastrado para garantir que o próprio dono da conta faça a liberação com total segurança.
Passo a passo para recuperar o acesso à conta
Para utilizar o novo recurso e liberar o seu perfil rapidamente, basta seguir as instruções abaixo:
- Atualize o aplicativo: O primeiro passo fundamental é garantir que o aplicativo Gov.br esteja atualizado com a versão mais recente em seu celular. É essa atualização que libera a nova alternativa de recuperação por e-mail.
- Indique a dificuldade: Na tela onde o sistema solicita o código da verificação em duas etapas, selecione a opção “estou com dificuldades para gerar o código” e avance.
- Reconhecimento facial: Para comprovar que você é realmente o titular da conta, o sistema exigirá a realização de um reconhecimento facial através da câmera do celular. O procedimento precisa ser concluído com sucesso para avançar.
- Confirmação por e-mail: Após a validação do seu rosto, o sistema enviará automaticamente um código de segurança para o e-mail que você cadastrou previamente para a recuperação da verificação em duas etapas.
- Acesso liberado: Insira o código recebido no aplicativo para finalizar a validação e recuperar o seu acesso de forma rápida e segura.
