Tecnologia de inteligência artificial do WhatsApp é criticada após fornecer informações incorretas em conversas, levando a queixas nas redes sociais.
A inteligência artificial (IA) implementada no WhatsApp tem causado frustração entre seus usuários. A tecnologia, que visa otimizar o atendimento e fornecer respostas rápidas, tem cometido erros em várias ocasiões, levando os usuários a expressarem sua insatisfação nas redes sociais. Em diversas postagens, pessoas relataram que a IA deu respostas incorretas ou completamente fora de contexto.
Segundo especialistas, essa falha pode estar relacionada ao estágio de desenvolvimento da ferramenta, que ainda está sendo aprimorada. No entanto, muitos usuários esperam que a empresa tome providências rápidas, principalmente considerando que o WhatsApp é uma das plataformas de comunicação mais utilizadas no mundo, com mais de 2 bilhões de usuários ativos.
Além disso, há preocupações de que essas respostas errôneas possam prejudicar não apenas usuários comuns, mas também empresas que utilizam o WhatsApp como canal de atendimento ao cliente. Até o momento, a empresa responsável pelo aplicativo não divulgou uma solução oficial, mas comunicou que está monitorando as falhas e busca melhorar o serviço.
O caso reacende debates sobre o uso de IAs em plataformas de comunicação de massa, ressaltando a importância de testes rigorosos e a necessidade de transparência com os usuários.