Nova funcionalidade no aplicativo traz mais segurança, credibilidade e agilidade nas viagens ao permitir que motoristas identifiquem quem foi verificado — com processo automático ou manual.
A Uber passou a adotar, desde o dia 11 de agosto de 2025, um novo recurso para aumentar a segurança dos usuários no Brasil: o selo de verificação. O país tornou-se o segundo, atrás apenas dos Estados Unidos, a receber esse reforço de checagem na plataforma.
Esse selo aparece no perfil do usuário dentro do app e é visível para os motoristas antes de aceitarem a corrida. O objetivo é transmitir mais confiança e reduzir o tempo de espera por uma corrida.
Como funciona: etapas da verificação
A plataforma já contava com métodos de autenticação, como validação por cartão de crédito, verificação do CPF para pagamento em dinheiro e, em alguns casos, envio de documento de identidade e selfie.
Agora, a Uber adiciona mais uma camada de segurança: realiza o cruzamento dos dados cadastrados — como nome e telefone — com bases externas confiáveis. Isso permite que alguns usuários recebam o selo automaticamente.
Se a verificação automática não ocorrer, o próprio usuário pode completar o processo manualmente, dentro do aplicativo, enviando uma foto do documento de identidade e uma selfie.
Passo a passo para obter o selo manualmente:
- Abra o aplicativo da Uber;
- Acesse “Conta”;
- Vá em “Configurações”;
- Toque no seu perfil;
- Selecione “Começar a verificação” e envie o documento e a selfie.
A empresa garante que todos os documentos enviados são armazenados com criptografia, usados exclusivamente para a verificação e mantidos apenas pelo tempo legalmente necessário. Os motoristas visualizam apenas o primeiro nome do passageiro, sua avaliação, o selo e os dados da viagem — sem acesso aos documentos.
Por que isso importa?
Segundo Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil, esse selo faz parte de um compromisso contínuo com a segurança de motoristas e passageiros — respondendo a feedbacks e testes realizados para aprimorar a experiência.
Além disso, a empresa complementa essa checagem com outras inovações tecnológicas, como:
- Gravação de áudio e vídeo das viagens, disponível tanto para passageiros quanto para motoristas;
- U-Código (PIN exclusivo), que o passageiro informa ao motorista antes da viagem iniciar, reforçando a correspondência correta entre usuário e veículo;
- Bloqueio de usuários, permitindo que motoristas evitem futuras conexões com perfis indesejados;
- Botão de ligação direta para a polícia, com envio de localização e dados do veículo — especialmente eficaz em estados como Rio de Janeiro, Pará, Amazonas, Maranhão e Bahia;
- Análise por machine learning, que examina padrões de corrida para identificar e bloquear viagens de maior risco, solicitando identificação adicional quando necessário;
Complemento contextual
Outros portais como Olhar Digital, IstoÉ Dinheiro, Estadão Mobilidade, Tecnoblog, Catraca Livre e Metrópoles reforçam os mesmos pontos, destacando a novidade, facilidade de uso e o impacto positivo na confiança entre usuários e motoristas
