Em 2024, o Google conquistou o título de marca mais inclusiva do mundo, de acordo com a mais recente edição do Brand Inclusion Index (BII), desenvolvido pela Kantar. O ranking, que avalia a percepção dos consumidores sobre diversidade, equidade e inclusão (DEI), revelou que o Google lidera a lista, seguido pela gigante do comércio eletrônico Amazon, que ocupa a segunda posição.
O Brand Inclusion Index avalia o grau de inclusão das marcas com base em suas práticas de DEI, inovação e a forma como suas equipes e campanhas refletem a diversidade. A pesquisa realizada pela Kantar envolveu 23 mil consumidores de 18 países, oferecendo uma visão abrangente sobre como as marcas são percebidas em termos de inclusão.
Entre os resultados mais significativos do estudo, destaca-se que 58% dos consumidores relataram ter enfrentado algum tipo de discriminação no ambiente de trabalho. Essa taxa é ainda mais alta entre grupos específicos, como pessoas com dificuldades cognitivas e de aprendizagem, com 68% reportando experiências discriminatórias, e membros da comunidade LGBTQIA+, com 61% compartilhando a mesma experiência.
A Kantar sublinhou que as marcas mais inclusivas se destacam não apenas pela sua abordagem de DEI, mas também pela sua capacidade de inovação. A diversidade nas equipes, nas campanhas publicitárias e na experiência oferecida aos clientes são fatores que contribuem significativamente para o sucesso e a percepção positiva dessas marcas.
No Brasil, a pesquisa revelou que 43% dos entrevistados conseguem identificar empresas que promovem ativamente a inclusão. Marcas como Natura, O Boticário e Globo foram destacadas como exemplos notáveis de comprometimento com práticas de DEI.
Adicionalmente, o estudo mostrou que 86% dos brasileiros consideram essencial que as empresas promovam ativamente a diversidade e inclusão. Este índice é superior à média global, que é de 75%. No mesmo sentido, 88% dos entrevistados no Brasil afirmaram que a diversidade e a inclusão são importantes para eles, comparado com 79% no cenário global.
Rafael Farias Teixeira, executivo de marketing da Kantar Insights Brasil, comentou sobre os resultados: “Nossa análise revela que as marcas mais inclusivas compartilham três características principais: uma estratégia de DEI bem desenvolvida e comprometida a longo prazo, execução criativa eficaz e coragem para adotar essas práticas.”
Confira o Top 10 das principais marcas globais no Brand Inclusion Index 2024:
- Amazon
- Nike
- Dove
- McDonald’s
- Netflix
- Coca-Cola
- Adidas
- Disney
- Apple
